公司名称：万家通电器维修中心

史密斯灶具燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯灶具燃气灶服务说明：

1. 免费安装：史密斯灶具为客户提供免费送货及安装服务，让顾客无需自燃气灶提货和安装，节省了顾客的时间和精力。

2. 三年免费保修：史密斯灶具所有产品三年免费维修，保修期内发生的维修只收取配件成本费。这一政策大大减轻了顾客的经济负担，让顾客更加放心地使用产品。

3. 全程跟踪服务：史密斯灶具服务中心为顾客建立完整档案，及时进燃气灶电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客在使用产品的全过程中都能得到及时的帮助和支持。

4. 24小时积极响应：史密斯灶具服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。这种快速响应的服务模式，让顾客感受到史密斯灶具对问题的重视和解决的决心。

5. 全国维修服务热线：史密斯灶具提供全国24小时维修服务热线，无论顾客在哪里，都能及时得到史密斯灶具的帮助和支持。这种全方位的服务网络，让顾客无论身处何地都能感受到史密斯灶具的贴心服务。

二、史密斯灶具燃气灶服务理念如下：

1. 用户至上：史密斯灶具始终坚持“用户永远是对的”这一服务宗旨。从用户的角度出发，提供全面的解决方案。
2. 公开透明：史密斯灶具公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，让用户了解服务的专业性和收费明细，接受用户的监督。
3. 三到位服务：服务前，史密斯灶具会进行安全测电，并提醒用户注意安全隐患；服务中，会通电试机，向用户讲解产品使用常识；服务后，会清理现场，对产品进行一站通检。
4. 增值服务：史密斯灶具还提供燃气灶回收、产品安装、维修、保养、移机等有偿增值服务，为用户提供更全面的服务体验。