公司名称：万家通电器维修中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板油烟机服务说明：

1. 免费安装与调试：老板承诺为顾客提供免费送货及安装服务，安装过程不收取任何服务费用。

2. 三年免费保修：老板的所有产品都享有三年免费维修的保障。在保修期内，如果发生维修，公司只收取配件成本费。这为顾客提供了长期、稳定的保障，使他们无需担心设备出现故障时的维修费用。

3. 全程跟踪服务：老板服务中心为顾客建立完整档案，及时进油烟机电话回访、上门服务、更换滤网等。这种全程跟踪服务让顾客使用产品时无需担忧，确保了他们的使用体验和满意度。

4. 24小时积极响应：老板服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。这种快速响应机制确保了顾客的问题能够得到及时、有效的解决。

5. 全国维修服务热线：老板设有全国24小时维修服务热线，顾客可以随时通过电话获得帮助和支持。

二、老板油烟机服务理念如下：


1. 服务态度：老板服务人员应以真诚、热情、耐心的态度为用户服务，不得拒绝服务、态度恶劣、推诿扯皮等。言谈举止要文明，微笑服务，以让用户感受到舒适和满意。
2. 安全操作：老板服务人员在进行安装、维修等服务时，应遵守安全操作规程，确保自己和用户的人身安全。服务前应进行安全测电，服务中应通电试机，服务后应清理现场，确保产品一站通检到位。
3. 行为规范：老板服务人员应遵守行为规范，不得乱讲禁语、弄虚作假、违规收费等。在提供服务时，应递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评，以展示老板服务的专业性和贴心性。
4. 产品知识：老板服务人员应熟悉自己所服务的产品，了解产品的性能、特点、使用方法等，以便为用户提供更好的服务和建议。