公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 全天候服务：西门子提供7x24小时全天候服务，无论何时何地，用户都可以通过厂家全国服务热线、厂家微信公众号、厂家网站等平台获得帮助。
2. 高效解决诉求：西门子拥有约300多个维修服务网点，近2000名专业人员随时待命，能够快速解决用户的各种诉求。
3. 专业培训：西门子的服务工程师在上岗前都会接受技术培训，并定期参加全国专业技术研讨会，确保他们具有扎实的专业技能。
4. 行为规范：西门子服务工程师严格遵守行为规范，上门服务时统一穿着工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套等，体现了西门子服务的专业和细致。
5. 用户体验：为了提升用户体验，西门子在线下开设了能力中心2.0版，让消费者可以沉浸式体验产品和服务，与家人共同感受舒适的家居生活场景和美好的生活方式。

二、西门子洗衣机服务理念如下：

1. 三包规定：西门子对所有产品实行国家规定的三包规定，即在购买后的7天内无理由退换，15天内换货，以及1年免费保修。在保修期内，如果产品出现质量问题，西门子将提供免费维修服务，包括更换零部件和人工费用。
2. 额外承诺：有些西门子产品可能还会有额外的服务承诺，例如西门子洗衣机及其外设。在购买这些产品时，应向做出承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。但请注意，非西门子品牌的产品或部件，西门子不承担保修责任。
3. 数据备份：对于西门子洗衣机及其外设，西门子建议在您日常使用过程中，或在接受服务前，及时将您认为有价值的数据、程序等信息进行备份，以免丢失。西门子及其认证服务机构不负责赔偿在使用或维修过程中因数据丢失而导致的损失。
4. 工作环境：如果产品因非规定的工作环境（如温度过高）等造成的故障或损坏，西门子可能不承担保修责任。