公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 专属客户经理：小天鹅为VIP用户提供专属的客户经理，他们会与用户建立长期稳定的合作关系，了解用户的需求和偏好，提供量身定制的服务方案。

2. 优先服务：VIP用户在享受小天鹅的服务时，将享有优先权，包括优先安排工程师上门服务、优先处理用户诉求等，确保用户在使用产品的过程中得到及时、高效的服务支持。

3. 定期回访：小天鹅会定期对VIP用户进行回访，了解用户的产品使用情况和满意度，及时发现并解决问题，进一步提升用户的使用体验。

4. 增值服务：除了基本的维修服务，小天鹅还会为VIP用户提供一些增值服务，如产品知识培训、安装指导、使用技巧等，帮助用户更好地使用和维护产品。

5. 个性化定制：根据VIP用户的需求和偏好，小天鹅还可以提供个性化定制的服务，如定制专属的产品外观、功能等，满足用户的个性化需求。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 保修政策：史密斯洗衣机通常提供一定年限的质保期，例如五年质保。在质保期内，如果洗衣机出现质量问题，史密斯公司将提供免费的维修或更换服务。但需要注意的是，保修并不包括洗衣机的配件，如电源线、水阀、水管等。
2. 维修服务：如果史密斯洗衣机在质保期外出现故障，或者故障是由于人为损坏造成的，消费者可以选择付费维修。史密斯公司提供付费维修服务，消费者可以直接联系史密斯公司的客服中心，申请维修服务。史密斯公司将根据提供的信息，为消费者提供相应的维修方案和报价。
3. 更换服务：如果史密斯洗衣机出现了无法修复的故障，或者已经超出了使用寿命，消费者可以选择更换服务。史密斯公司提供更换服务，消费者可以直接联系史密斯公司的客服中心，申请更换服务。
4. 客户服务：史密斯公司重视客户服务，提供便捷的联系方式，如电话、电子邮件等，以便消费者在遇到问题时能够及时