公司名称：万家通电器维修中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 数字化服务体验：华帝通过数字化技术提供高效、个性化的服务。例如，华帝客服利用数字化体验云平台，实现了企划、研发、制造、营销、服务等全链路的数字化协同。
2. 以用户为中心：华帝始终坚持以用户为中心的服务理念。例如，华帝客服通过倾听每一位用户的声音，打造了“华帝用户荣誉开发组”，让用户直接参与到产品和服务的设计、生产及改进中。
3. 智能化服务：华帝的客服系统通过深度学习、机器学习、增强学习等核心算法，实现了意图识别、意图预测、用户画像、上下文理解等核心能力，让机器人能够顺畅地进行口语化交流。
4. 多渠道服务：华帝客服向多渠道互通、多场景互联方向发展，建立起以用户中心、全流程数字化协作的需求响应和闭环机制。

二、华帝油烟机服务理念如下：

1. 保修政策：华帝油烟机提供终身保修服务，但需要注意的是，这个保修主要针对油烟机的主体部分，如加热器、换热器、控制面板等。配件如电源线、水阀、水管等并不在保修范围内，同时易损件如电热棒、温控器等也不在保修范围内。
2. 保修期限：虽然史密斯油烟机承诺终身保修，但根据产品说明书，油烟机的保修期限一般为5年。在5年内，如果油烟机出现质量问题，史密斯将提供免费维修或更换。
3. 维修服务流程：当史密斯油烟机出现故障时，消费者可以直接联系史密斯公司的客服中心，描述油烟机的相关信息以及故障情况。根据故障情况，史密斯将提供相应的处理方案，如保修服务、付费维修或更换服务。