公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 预约上门：服务人员需要在约定的时间内上门，并穿着统一的制服。他们应该主动自我介绍并出示上岗证，穿鞋套进门，并在工作场所铺设垫布以保护地面。
2. 安装环境检测：服务人员会检测用电环境（包括地线、插座、线路、线径规格、电表规格等），安装墙体的承重情况，以及水路的状况（如水压、水路排布）。
3. 材料预算：根据现场条件，服务人员会推荐合理的安装方案，并做出材料预算，然后出示材料价格表。用户可以选择自备材料或购买安装公司的材料。
4. 产品安装：服务人员会使用防尘袋打孔，水平挂机，确保产品安装牢固可靠。他们还会连接水管、气管、烟管，确保管道连接密封、横平竖直。
5. 试机检验：在安装完成后，服务人员会进行试机检验，包括注水、通电、通气，检查产品工作状态是否正常，排除产品外壳漏电情况，检查烟道密封和排烟情况，以及水管、气管的密封性。


二、博世洗衣机服务理念如下：

1. 三包规定：根据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定，对于符合条件的产品，自安装日期起7日内，如发生性能故障，博世承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 专业安装服务：博世提供专业的安装服务，免安装人工费。
3. 维修服务承诺：博世提供专业的维修保养服务，其维修程序及操作规程都严格按照规范进行，以确保维修质量。同时，公司严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，24小时内会对客户的报修做出回应。对于外地客户自行送修的产品，博世会加急处理，当天加急完成维修。此外，经博世维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，博世负责返修。