公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 预约服务：用户需要提前通过小天鹅厂家网站、客服热线或其他途径预约安装服务，并提供详细的产品信息、安装地址和联系方式等。
2. 确认服务时间和地址：小天鹅的服务人员会与用户确认服务时间和地址，以确保安装服务的顺利进行。
3. 检查产品：在安装前，服务人员会检查产品的型号、规格和质量等，确保产品符合安装要求。
4. 安装服务：服务人员会根据产品的安装要求和用户的实际需求，进行专业的安装服务，确保产品的正常使用。
5. 测试和调试：安装完成后，服务人员会进行产品的测试和调试，确保产品性能正常、安全可靠。
6. 服务确认：用户需要确认安装服务是否满意，并签署相关服务确认单。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 保修年限：一般来说，小天鹅洗衣机的保修年限为2年或4年，具体取决于产品型号和购买时间。在保修期内，如果出现产品质量问题或使用中遇到的问题，用户可以享受免费维修服务。
2. 免费上门服务：在保修期内，小天鹅公司提供免费上门服务。如果洗衣机出现问题，用户可以直接联系小天鹅公司的维修服务部门，他们会安排专业的维修人员上门进行维修。
3. 定期回访：为了确保用户的洗衣机能够得到及时、有效的维修，小天鹅公司还会根据实际情况对用户进行定期回访。在回访中，他们会询问用户洗衣机的使用情况，以及是否遇到问题，如果有问题，他们会及时安排维修。