公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 全国范围内的服务网络：美的在中国拥有500多家服务网点，覆盖全国各地，无论您在哪里，都能找到附近的服务点。
2. 专业的服务团队：美的拥有3500名专业服务工程师，他们随时待命，可以为您提供设计、施工、调试、保养一站式服务。
3. 24小时全天候服务：美的的维修服务是全程全天候的，无论您什么时候遇到问题，都可以通过电话热线或短信平台寻求帮助。
4. 丰富的维修保障内容：美的的维修服务包括七大保障，如免费安装、免费调试与指导、免费维修、保养等，这些都在三包期内提供。
5. 独立的服务费用结算：美的的服务费用是独立结算的，这保证了用户可以得到全过程的服务，不会有任何额外的费用。
6. 三级回访制度：美的实行三级回访制度，以确保用户的信息能够及时反馈和处理，让用户更加放心。

二、美的洗衣机服务理念如下：

1. 全程保障、专业服务是其服务宗旨。他们承诺提供在线咨询、选型、设计服务，以及专业的安装服务。安装人工费是免费的，但安装材料等费用需要另行收费。
2. 在维修保养方面，美的提供专业的服务，承诺严格按维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量，并严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。他们的服务热线24小时有人值班，对客户的报修会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的，他们会加急进行维修，当天加急完成。
3. 在保修方面，美的对于经其维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因维修质量或更换配件质量出现问题，他们负责返修。三包规定，即自安装日期起7日内，如果发生性能故障，他们承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。