公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 全国联保：伊莱克斯的产品实行全国联保，无论用户身处何地，都可以享受到同样的维修服务。
2. 专业服务团队：伊莱克斯拥有专业的服务团队，他们经过专业培训，能够迅速解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 保修服务：伊莱克斯的产品在一定期限内享有保修服务，如果产品在正常使用情况下出现故障，用户可以享受到免费的维修服务。
4. 24小时客服热线：伊莱克斯设有24小时客服热线，用户可以随时联系到客服人员，解决遇到的问题。
5. 上门服务：如果用户需要，伊莱克斯的维修服务团队还可以提供上门服务，为用户解决产品故障。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：提供在线咨询、选型、设计服务；提供专业的安装服务，免安装人工费，但安装材料等费用另行收取；提供专业的维修保养服务。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。具体而言，自安装日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或修理。
4. 维修服务承诺：伊莱克斯洗衣机维修服务承诺严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，保证在24小时内做出回应；外地客户自行送修的，会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修；经伊莱克斯洗衣机维修公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。