公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 全国统一服务热线：提供24小时x365天的全天候服务，消费者可以随时拨打进行咨询或报修。
2. 免费安装与调试：在购买三星热能产品时，消费者可以享受免费的安装和调试服务，确保产品能够正常、安全地运行。
3. 免费维修与保养：在三包期内，如果产品出现问题，三星将提供免费的维修和保养服务。同时，三星还提供终身维修服务，即使三包期外，消费者也可以享受专业的维修服务。
4. 收费延长保修服务：除了基本的保修服务外，三星还提供收费的延长保修服务，消费者可以根据自身需求选择购买。
5. 三级回访制度：三星设立了三级回访制度，确保用户的信息能够及时反馈和处理，提升用户满意度。
6. 免费电话和技术支持：三星提供免费的电话和技术支持服务，帮助消费者解决使用过程中的问题。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如果发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。如果安装日期在2014年3月15日之前，那么从发票日期起7日内，如发生性能故障，公司也会提供类似的解决方案。
2. 如果因为客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的损坏，公司将实行收费修理。
3. 三星提供的专业维修保养服务承诺包括：严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量；严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内对报修做出回应。
4. 三星维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因为维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。