公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 定制化APP服务：海尔提供了定制化的APP，使用户能够实时掌握产品的动态。一旦产品出现任何故障或问题，APP会及时推送状态，让用户实时了解故障代码和故障描述，从而能够及时有效地联系维修解决问题。
2. 专业维修服务：海尔提供专业的维修服务，定期对家庭热水采暖产品进行维护和保养，以延长机器的使用寿命，降低故障发生，提高供暖效率。服务结束后，海尔的服务工程师会建立客户档案，方便用户查询和核对，确保消费者的每一次服务流程都有迹可循。
3. 多渠道维修支持：海尔提供多渠道维修服务支持，通过线上和线下的融合，提升服务效率。
4. 数字化服务策略：海尔深化数字化服务策略，全面推行在线客服和服务电子工单，以进一步提升消费体验和服务品质。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 延长产品使用寿命：通过延长保修期限，海尔延保服务为消费者提供了更长时间的保障，这意味着在更长的时间内，如果产品出现故障，消费者可以获得免费的维修服务。
2. 全面的维修保障：海尔延保服务覆盖产品的多个部件和故障类型，包括但不限于电器的主要部件和功能模块。在延保期限内，如果产品出现故障，消费者可以获得全面的维修保障，无需担心额外的维修费用。
3. 提升消费者体验：海尔延保服务不仅提供基本的维修保障，还注重提升消费者的使用体验。例如，提供每年一次的免费保养服务，确保产品的正常运行；提供维修服务咨询和系统升级服务，帮助消费者更好地使用和维护产品。
4. 增加产品价值：购买海尔延保服务可以增加产品的附加值，让消费者在购买产品时获得更多的保障和优惠。这有助于提升消费者对产品的信任度和满意度，从而增加产品的市场竞争力。