公司名称：万家通家电服务中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：

1. 产品咨询：对于LG品牌及其各类产品（如洗衣机、洗衣机、洗衣机等）的详细信息、功能特点、使用方式等进行咨询。

2. 售前服务：在客户购买前提供产品推荐、选购指导、价格咨询、安装预约等服务。

3. 维修服务：在客户购买后提供安装、调试、保养、维修等服务，包括处理产品故障、解答使用中的问题等。

4. 投诉处理：对客户反映的产品质量、服务问题等进行处理，提供解决方案并跟进处理结果。

5. 技术支持：提供产品使用过程中的技术支持，包括产品操作指导、故障排除等。

6. 预约服务：客户可以通过咨询服务预约安装、维修等服务时间，确保服务及时到位。

7. 产品升级与置换：提供关于产品升级、置换的相关信息和咨询，以满足客户不同的需求。
二、LG洗衣机服务理念如下：

1. 星级服务：LG为用户提供星级服务，包括售前咨询、选购设计、送装一体、橱柜设计安装等，致力于提供全流程的好体验。
2. 365全天候服务：LG提供365全天候服务，无论用户遇到任何问题，都可以随时联系到品牌，并得到及时响应和妥善解决。
3. 一次性解决：LG承诺为用户提供一次性解决服务，如果一次维修未能解决问题，则不再收取任何费用，并为用户提供妥善的解决方案。
4. 十日免退换：对于LG的产品，如果出现质量问题或者其他非人为因素导致的故障，用户可以享受十日免退换的维修服务。
5. 全程管控：LG对服务过程进行全程管控，从工单下达到服务完成，每个节点都有明确的标准动作和要求，以确保服务的高质量完成。
6. 互动式服务：LG提供互动式服务，用户可以通过手机实时查看服务进度和反馈意见，并与服务人员实时互动，提高服务满意度。