公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 上门服务前的准备：小天鹅的服务管家在上门服务前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保以整齐干净的个人形象出现在用户面前。
2. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务的时间。
3. 安装前的准备：在服务开始前，服务管家会根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、洗衣机搬运带、防护套等物资。
4. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁。
5. 安装过程：在服务过程中，服务管家会严格按照操作规程进行安装，确保安装质量。
6. 安装完成后的检查：安装完成后，服务管家会进行详细的检查，确保机器运行正常，并为用户进行演示和讲解使用方法。
7. 维修服务：小天鹅还提供全面的维修服务，包括定期回访、维修保养等，以确保用户在使用过程中得到及时的帮助和支持。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 专属服务通道：小天鹅为用户提供专属的VIP客服和管家服务，这些服务团队将全天候待命，确保用户可以随时获得帮助。
2. 专业安装施工：小天鹅提供精致的安装和嵌入服务，包括零距平嵌、全嵌产品的首次安装免费改门方向，底角固定、产品调试等。此外，小天鹅还提供专业的安装施工人员，确保安装过程的专业性和安全性。
3. 优享即买即送即装：小天鹅提供产品送安同步服务，用户购买产品后，小天鹅将负责配送和安装，一次服务即可完成。此外，小天鹅还提供成套配送和成套安装服务，让用户无需费心。
4. 优享场景定制：小天鹅根据用户的需求和场景，提供个性化的产品安装设计和成套产品安装设计，以及场景改造方案设计。这些服务旨在确保用户的产品能够完美融入其生活场景。