公司名称：万家通家电服务中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：

1. 上门服务前的准备：首先，服务管家会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务的时间。
3. 材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、洗衣机搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以确保安装过程中不会损坏机器或破坏用户的家具。
4. 送货与安装：在准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。在用户家中，他们会再次进行仪容检查，然后敲门或按门铃进行自我介绍，并出示证件。
5. 全流程服务：LG提供从产品到服务、从售前到维修的全流程服务。他们实时跟踪并精准满足用户需求，让用户放心购买、省心安装、安心使用。

二、LG洗衣机服务理念如下：

1. 免费上门设计：根据用户的需求和家居环境，为用户提供个性化的设计方案。
2. 免费测水电：在安装前为用户检测水电环境，确保安装的安全和顺利进行。
3. 产品送装一体：为用户提供送货、安装、调试一体化服务，节省用户的时间和精力。
4. 免安装材料费：为用户提供免费的安装材料，减轻用户的经济负担。
5. 免费清洗：为用户提供定期的免费清洗服务，确保产品的正常使用和延长使用寿命。
6. 用户关爱：定期关心用户的使用情况，及时解决用户的问题和需求。
7. VIP用户产品终身保修：为VIP用户提供产品的终身保修服务，让用户无后顾之忧。