公司名称：万家通家电服务中心

松下洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、松下洗衣机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装，并进行消毒，以呈现出整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的安装材料，如工具箱、洗衣机搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 入户服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。在敲门或按门铃后，进行自我介绍并出示证件，确认用户身份后，为其送上鲜花。

二、松下洗衣机服务理念如下：

1. 免费上门设计与检测：松下会派专业的团队为用户提供免费的上门服务，包括产品安装位置的设计建议、水电检测等，确保产品能够正确安装并顺利使用。
2. 产品送装一体：松下提供产品送货和安装的一体化服务，用户无需担心产品的运输和安装问题，只需一次下单，松下就会负责到底。
3. 免费安装材料费：松下会为用户提供免费的安装材料，包括管线、螺丝等，用户无需额外支付安装费用。
4. 免费清洗与保养：松下会定期为用户提供免费的清洗和保养服务，确保产品始终保持良好的运行状态和性能。
5. 全程无忧的维修服务：如果产品在使用过程中出现问题，松下会提供专业的维修服务，包括故障排查、零部件更换等，确保产品能够尽快恢复正常使用。
6. VIP用户终身保修：对于VIP用户，松下会提供终身的免费保修服务，让用户始终享受到优质的产品和服务体验。