公司名称：万家通家电服务中心

西门子燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子燃气灶服务说明：

1. 在法律许可的范围内，西门子可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供本文件所承诺的保修服务。
2. 如果用户与西门子电脑产品销售商就产品维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。用户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
3. 对于任何非西门子部件或由经销商安装的一切非西门子部件，西门子不承担保修责任。
4. 对于经销商在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、设备做出的任何额外承诺，西门子将不承担责任。
5. 对于西门子单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
6. 与西门子台式电脑系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

二、西门子燃气灶服务理念如下：

1. 下载并注册西门子APP：首先，用户需要在手机应用商店下载并安装西门子APP，然后按照提示进行注册和登录。
2. 选择报修服务：在APP首页或主菜单中，用户可以找到“报修服务”或类似的选项，点击进入报修页面。
3. 填写报修信息：在报修页面中，用户需要填写一些基本信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。用户还可以选择上传故障图片或视频，以便客服更准确地了解故障情况。
4. 提交报修申请：填写完报修信息后，用户可以提交申请。此时，APP会将用户的报修信息发送到西门子客服中心。
5. 等待客服响应：客服在收到报修申请后，会尽快与用户联系，确认故障情况并安排维修人员上门服务。用户也可以在APP中查看报修进度和客服响应情况。