公司名称：万家通家电服务中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门服务准备：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。同时，他们还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在服务开始前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、油烟机搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户的家具。
5. 进门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。他们会在敲门或按门铃后进行自我介绍，同时出示证件，为用户送上鲜花。在进入用户家中前，他们还会穿戴好干净无尘的鞋套。

二、华帝油烟机服务理念如下：

1. 尊贵体验：华帝提供*尊贵的配送体验，包括红毯铺地、鲜花相随，将高端油烟机送到用户家中。
2. 专业服务：华帝的专业服务体现在一个专属工具箱，整齐分类的工具为安装服务提供全方位保障。
3. 高效服务：华帝提供24小时专线客服，专业的全流程服务解答，确保高效服务每一位客户。
4. 全流程服务：华帝打造全流程高端服务链，主动关怀用户需求，提供包括定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。
5. 精心准备：在上门服务之前，服务管家会进行形象管理，准备必要的物资，如专属服务道具、常用物资等，并对工具、安装服务车进行消毒。
6. 入户服务：服务管家会按照约定的时间到达用户家中，进行自我介绍并出示证件。在安装过程中，他们会与用户沟通安装事项，确保满足用户的需求。