公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 购买环节：消费者可以在华帝的厂家网站、线下门店或者其他合作平台购买华帝的产品。购买过程中，消费者可以享受各种优惠活动和服务，例如免费安装、延保服务等。
2. 安装环节：购买产品后，华帝会提供专业的安装服务。安装人员会根据产品的特性和消费者的需求，为消费者提供*佳的安装方案，并确保安装质量。
3. 使用环节：在安装完成后，华帝会提供详细的产品使用说明和操作指导，帮助消费者更好地使用产品。同时，华帝还会提供24小时的客服服务，解答消费者在使用过程中遇到的问题。
4. 维修环节：如果产品在使用过程中出现故障或者需要维修，消费者可以联系华帝的维修服务中心，或者拨打维修服务热线。维修服务人员会及时为消费者解决问题，提供维修或者更换等服务。在保修期内，华帝会提供免费维修和更换服务。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 管家式服务：基于大数据，将热水器使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到热水器使用疑问时，可通过华帝热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，华帝在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。
2. 服务网络：华帝在全省范围内设有343家服务网点，覆盖所有区县，拥有10000+工程师，其中热水器工程师8500+，全能工700+，多能工2000+。此外，华帝还通过安得物流增设前置仓、云仓网络化服务，全面开展*后一公里2B/2C送装一体化服务。
3. 服务升级：华帝注重服务升级，例如推出服务报告，通过虚拟号码联系服务，服务完成后触发服务完成报告与顾客确认。此外，华帝还设有实操基地，对工程师进行实际操作的技术能力认证。