公司名称：万家通家电服务中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明：

1. 客户至上：A.O.史密斯燃气始终将客户放在首位，致力于提供满足客户需求的高品质产品和服务。员工应以客户满意为目标，积极解决客户问题，以赢得客户的信任和支持。
2. 员工关怀：A.O.史密斯燃气关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展。
3. 创新创造：A.O.史密斯燃气鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展，通过技术创新提升产品品质和服务，以此贡献人类，提高人类生活质量，促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。
4. 开放包容：A.O.史密斯燃气倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景，营造一种开放、公正、公平的工作环境。
5. 社会责任：A.O.史密斯燃气积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业，致力于为社会做出积极贡献。

二、A.O.史密斯燃气热水器服务理念如下：

1. 质保期限：A.O.史密斯燃气的各类产品都有明确的质保期限，例如A.O.史密斯燃气热水器的质保期一般为八年，A.O.史密斯燃气热水器的质保期一般为整机一年，其中主要部件如电机、控制板等为三年。在质保期内，如果产品出现故障，A.O.史密斯燃气将提供免费的维修或更换服务。
2. 质保范围：A.O.史密斯燃气的质保服务通常涵盖产品的正常使用情况下的故障维修、更换配件和更换整机等。如果产品在质保期内出现故障，消费者可以凭质保证书向A.O.史密斯燃气维修中心进行免费维修或者更换相应的部件。
3. 质保例外：需要注意的是，质保服务的具体条款可能会因地区和购买渠道的不同而有所差异。此外，如果产品因意外或人为原因导致损坏，例如错误使用、滥用、事故、火灾、水灾、雷击、电压不稳等，那么消费者可能需要支付一定的维修费用。