公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田热水器服务说明：

1. 多田热水器“春季保养大行动”：在这个活动中，多田热水器为用户提供免费的室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等上门清洗服务。此外，多田还将热水器行业的“深度清洗”传统延展到多田热水器、热水器产品，为消费者提供更全面的维修服务保障。用户可以在高温天气来临之前，享受由专业维修服务人员进行的一次免费检查，经过室内外机的清洗后，热水器输出的空气将更加清新，保障全家人的健康。
2. 多田中央热水器免费检测、清洗活动：多田中央热水器针对重点工程用户与零售用户，无论设备是否在保修期内，都提供免费服务。服务内容包括机组检查、热水器系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等。这项活动从3月1日开始，持续到5月底，以便让更多的用户享受“多田服务”。

二、多田热水器服务理念如下：

1. 预约与守时：用户需要按照预约的时间等待服务人员的上门。服务人员则需要严格按照预约时间提供服务，守信誉，不失约。
2. 服务人员形象：服务人员的着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满。他们必须佩戴多田热水器顾客服务监督卡，严禁穿着其它品牌的工作服为多田用户服务。
3. 礼貌与尊重：服务人员到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示多田热水器顾客服务监督卡。
4. 保护用户物品：服务过程中，服务人员必须注意保护用户的物品不被损坏。
5. 专业服务：服务人员应提供专业的安装和维修服务。例如，热水器安装位置应征求用户的同意，不符合使用要求的应在施工前向用户耐心解释，并正确定位。
6. 避免与用户争执：在任何情况下，服务人员都不得与用户发生争吵。如果用户有任何问题或不满，服务人员应耐心解答，并积极寻求解决方案。