公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 收费透明化：能率服务在收费方面非常透明，用户可以在报单前提前了解收费标准，报单后随时可查，让用户心里有底更安心。这种收费透明化的做法，有助于建立用户信任，提高用户满意度。
2. 以换代修：为了进一步提升用户满意度，能率部分热水器产品在履行三包规定的基础上，推出了购机“365天内只换不修”的服务权益。这意味着，如果用户在购买后的365天内出现性能故障，可以直接更换新机，而无需进行维修。
3. 管家式服务：能率还为用户提供了管家式服务，通过微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。
4. 视频客服：为了提供更加便捷的服务渠道和更好的用户体验，能率推出了视频客服功能。用户可以通过能率美居APP或能率服务公众号接入视频客服，与客服人员进行实时视频交流，获取产品使用指导、故障排查等服务。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 在搜索引擎或应用商店中找到能率的厂家平台或应用，如能率企业网、能率厂家APP等。
2. 在平台或应用中找到“服务预约”或类似的选项，并点击进入。
3. 根据您的需求选择相应的服务类型，如热水器维修、热水器维修、热水器维修等。
4. 输入您的联系方式、地址、产品型号等信息，以便能率客服人员与您联系并确认服务细节。
5. 选择您需要的服务时间和上门时间，并提交预约申请。
6. 等待能率客服人员确认您的预约申请，并安排相应的技术人员上门服务。