公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 购买凭证：消费者需要出示有效的购买凭证，如发票或购买收据，以证明产品的购买日期和购买渠道。
2. 产品问题：保修服务仅适用于产品在正常使用情况下出现的质量问题。这包括产品性能故障、零部件损坏等。如果问题是由于人为损坏、自行拆卸维修等非正常使用造成的，将不在保修范围内。
3. 保修期限：西门子的保修期限因产品不同而异。一般来说，西门子洗衣机的三包政策包括七天无理由退换货、一年内免费维修和三年内免费换新。而对于西门子智能小洗衣机，自2021年1月1日起，推出了“365天只换不修”的维修服务新政策，即在购买后的365天内出现性能故障或质量问题，可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。
4. 维修服务范围：西门子的保修服务包括安装调试服务、性能故障维修、零部件更换、使用指导培训、定期维护保养、在线技术支持、24小时客服热线和全国联保服务等。

二、西门子洗衣机服务理念如下：

1. 洗衣机：西门子洗衣机通常提供整机免费包修6年（含压缩机、电机、电控等所有洗衣机部件），其它按照国家新三包规定办理。但需要注意的是，如果洗衣机是在非指定网点安装、维修，或者是因为使用不当、自然灾害、电源异常等非产品质量问题导致的故障，可能不在免费包修范围内。
2. 洗衣机：西门子洗衣机的质保期一般为整机1年，主要部件如电机、控制板等为3年。在质保期内，如果出现正常使用下的故障，消费者可以凭质保证书向西门子维修中心申请免费维修或更换相应部件。
3. 洗衣机：西门子洗衣机的质保期通常为2年。在质保期内，如果洗衣机出现任何质量问题，都可以享受免费维修服务。但如果是由于使用不当、私自拆修等原因导致的故障，可能不在免费维修范围内。