公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 始终坚持通过技术创新提升产品品质和服务，以此贡献人类，提高人类生活质量，促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。这种创新精神也体现在对员工的激励上，鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。
2. 营造一种开放、公正、公平的工作环境，提供平台和资源激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展。这种开放包容的文化体现在倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景。
3. 重视人才，坚持“宁可放弃一百万的利润，也不放弃一个对企业有用的人才”的理念。海尔关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会，以此吸引和留住人才。
4. 积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。这种社会责任感也体现在对客户的服务上，海尔始终坚持以客户满意为目标，提供优质的产品和服务，积极解决客户问题。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 预约与守时：用户需要按照预约的时间等待服务人员的上门。服务人员则需要严格按照预约时间提供服务，守信誉，不失约。
2. 服务人员形象：服务人员的着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满。他们必须佩戴海尔洗衣机顾客服务监督卡，严禁穿着其它品牌的工作服为海尔用户服务。
3. 礼貌与尊重：服务人员到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示海尔洗衣机顾客服务监督卡。
4. 保护用户物品：服务过程中，服务人员必须注意保护用户的物品不被损坏。
5. 专业服务：服务人员应提供专业的安装和维修服务。例如，洗衣机安装位置应征求用户的同意，不符合使用要求的应在施工前向用户耐心解释，并正确定位。
6. 避免与用户争执：在任何情况下，服务人员都不得与用户发生争吵。如果用户有任何问题或不满，服务人员应耐心解答，并积极寻求解决方案。