公司名称：万家通家电服务中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：

1. 保修期限：LG的保修期限因产品类别不同而有所差异。例如，LG智能小洗衣机自购买之日起365天内出现性能故障或质量问题（非人为因素损坏），可享受“只换不修”服务。而对于LG洗衣机，根据国家相关规定，产品在购买后7日内可以进行退货；在购买后15日内可以进行换货；在购买后1年内可以进行维修。
2. 保修范围：保修范围主要涵盖产品性能故障和质量问题，如零部件损坏、功能异常等。但需要注意的是，保修范围并不包括因人为因素造成的损坏，如使用不当、滥用、外力撞击等。
3. 保修凭证：在享受保修服务时，用户需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是证明用户购买时间和购买渠道的重要依据，也是享受保修服务的必要条件。
4. 保修流程：用户在使用过程中遇到问题，可以通过LG的厂家维修服务渠道，如LGAPP、厂家网站、客服热线等进行报修。

二、LG洗衣机服务理念如下：

1. 登录LG的厂家网站、微信公众号或APP，找到“在线预约”或“服务预约”等选项，点击进入。

2. 选择需要预约的服务类型，例如维修、安装等，并填写相关信息，如产品型号、故障描述等。

3. 选择预约的时间和地点，确认无误后提交预约申请。

4. 等待LG客服人员审核预约申请，审核通过后，客服人员会与用户联系确认具体的服务时间和地点。

5. 在约定的时间，LG的服务人员会上门为用户提供服务，用户需要确保在预约的时间内有人在家，以便服务人员能够顺利进入家中提供服务。