公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 保留购买凭证：无论是购买能率的产品还是享受其服务，一定要保留好购买凭证，如发票或维修服务卡。
2. 了解保修期限：在购买能率的产品时，一定要了解产品的保修期限。在保修期内，如果出现非人为损坏的故障，能率将提供免费维修或更换服务。
3. 正确使用产品：使用能率的产品时，一定要遵循产品说明书上的操作指南，避免不当使用导致故障或损坏。例如，使用燃气灶时，不要长时间关闭燃气灶，以免易损部分出现故障。
4. 定期保养和维护：为了延长产品的使用寿命和保持良好的性能，建议定期对产品进行保养和维护。例如，定期清洗燃气灶的滤网，以保证燃气灶的运行效果。
5. 选择正规渠道购买：购买能率的产品时，一定要选择正规的渠道和商家，以确保产品的质量和维修服务的可靠性。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 质保期限：能率的产品通常会有一个质保期限，在这个期限内如果出现质量问题或故障，用户可以享受免费的维修或更换服务。不同产品的质保期限可能会有所不同，一般在购买产品时可以在产品说明书或包装上找到相关信息。

2. 质保范围：能率的质保服务通常只针对正常使用情况下出现的质量问题或故障，如果是由于用户误操作、人为损坏或不可抗力因素导致的故障，可能不在质保范围内。

3. 维修服务：在质保期内，如果产品出现故障，用户可以通过能率的维修服务热线或在线客服联系维修服务。能率会派遣专业的维修人员上门检测、维修或更换故障部件，确保产品能够恢复正常使用。

4. 退换货服务：如果产品在购买后7天内出现质量问题或故障，且符合退换货条件，用户可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能会因产品类型和购买渠道而有所不同，用户可以在购买时咨询销售人员或查看产品说明书。