公司名称：万家通家电服务中心

史密斯灶具燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯灶具燃气灶服务说明：

1. 家用燃气灶“春季保养大行动”：在这个活动中，史密斯灶具会提供免费的上门服务，包括清洗过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等部件，并且特别采用专用的安利“乐新”清洁剂喷洒擦净。这项服务旨在保障用户的健康生活，并且让消费者享受到实实在在的实惠。此外，史密斯灶具还将这种“深度清洗”的传统延展到燃气灶、燃气灶等其他产品，为消费者提供更全面的维修服务保障。
2. 中央燃气灶免费检测、清洗活动：史密斯灶具中央燃气灶在并入中国营销总部之后，不仅产品销量大增，服务能力也在不断提升。从3月1日开始，史密斯灶具中央燃气灶展开了免费检测、清洗活动，以回馈广大用户。这项服务的对象包括重点工程用户与零售用户，无论设备是否在保修期内，都可以享受免费服务。服务内容包括机组检查、燃气灶系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等。

二、史密斯灶具燃气灶服务理念如下：

1. 用户需要确定自己的燃气灶产品是否在保修期内，以及是否属于免费维修范围。一般来说，史密斯灶具的燃气灶产品都有一定的保修期限，如果产品在保修期内且出现的问题是非人为损坏，用户可以享受免费维修服务。
2. 用户可以通过史密斯灶具的厂家网站、微信公众号、客服电话等渠道进行预约。在预约时，用户需要提供自己的姓名、联系方式、产品型号、购买日期等信息，并简要描述燃气灶出现的问题。
3. 史密斯灶具客服人员会在收到预约信息后，尽快与用户联系，确认具体的上门服务时间。一般来说，史密斯灶具会在24小时内为用户安排上门服务。
4. 在约定的时间，史密斯灶具专业维修人员会准时上门，对用户的燃气灶产品进行检查和维修。如果问题比较简单，维修人员一般会在现场解决；如果问题比较复杂，需要更换零部件，维修人员会与用户协商解决方案。