公司名称：万家通家电服务中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 购买阶段：用户在购买方太油烟机时，可以通过方太厂家网站、实体店或其他合作渠道进行购买。
2. 安装阶段：购买完成后，方太会安排专业的安装人员上门进行油烟机安装。安装人员会根据用户的需求和室内环境，选择合适的安装位置，并进行安装和调试。
3. 使用阶段：在安装完成后，用户可以开始使用方太油烟机。在使用过程中，方太提供了智能控制系统，用户可以通过手机APP或遥控器进行远程控制，调节温度、风速等参数。
4. 维护阶段：为了保证油烟机的正常运行，方太提供了定期维护和保养服务。用户可以预约专业的服务人员上门进行清洗、检查等维护工作，确保油烟机的性能和寿命。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 保修期限：方太的产品根据不同的类型和型号，提供不同的保修期限。例如，方太油烟机的质保期一般为2年，而方太油烟机的质保期通常为整机1年，主要部件如电机、控制板等为3年。
2. 保修范围：在保修期限内，如果方太产品出现非人为因素造成的性能故障或质量问题，用户可以享受免费的维修服务。这可能包括更换零部件、修理或调整产品等。
3. 服务提供方式：用户可以通过拨打方太的维修服务热线或联系在线客服，报修并预约上门服务。方太的维修服务团队会根据用户的具体情况和需求，提供及时、专业的维修服务。
4. 保修限制：需要注意的是，保修服务并不包括因用户使用不当、意外事故、自然灾害等造成的损坏。此外，如果产品在保修期内经过私自拆卸、修理或改装，也可能导致保修失效。