公司名称：万家通电器维修中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 主动检测：海尔电器会定期对用户的设备进行主动检测，以及时发现潜在的问题和故障。
2. 主动维修：一旦检测到问题，海尔电器会主动安排维修服务，以*快的时间修复故障，减少用户的使用不便。
3. 主动回访：在服务完成后，海尔电器会进行主动回访，了解用户的使用情况和满意度，以确保服务质量。
4. 主动关怀：海尔电器会主动关注用户的使用环境和需求，提供个性化的服务方案，以提升用户的体验。

二、海尔燃气灶服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注海尔品牌公众号或海尔服务公众号，进行预约安装、报修等服务。同时，海尔也提供24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服全天24小时服务。
2. 上门服务：消费者报装、报修后，海尔会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。在特殊情况下，海尔会立即上门服务，并跟踪回访。
3. 免费上门安装：对于海尔灶具、烟机、燃气燃气灶、消毒柜、电燃气灶、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，海尔提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任。
4. 维修服务：对于产品的维修，如果是因为消费者使用不当或非海尔服务商安装、拆卸、维修而造成的损坏，或者无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，将不属于免费维修范围。