公司名称：万家通电器维修中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板油烟机服务说明：

1. 保修政策：老板油烟机通常提供三年保修期，覆盖压缩机、电路板、电机、风扇、电容器等主要部件的维修和更换。在保修期内，如果出现质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围：保修范围通常包括油烟机主机、室内机、室外机、遥控器等配件的质量问题，以及油烟机制冷系统、控制系统、电气系统等技术性问题。然而，需要注意的是，保修范围并不包括因消费者使用不当、维修不当、私自拆卸、改装等人为因素导致的故障，也不包括因不可抗力因素（如雷击、火灾等）导致的故障。
3. 保修流程：如果老板油烟机出现故障，消费者可以按照以下步骤进行保修：首先，拨打老板客服热线或联系当地的老板维修服务中心；其次，客服人员会根据提供的情况进行初步判断，如果需要维修，会安排维修人员上门服务；然后，维修人员会对油烟机进行检查，如果是质量问题，会进行免费维修或更换零部件；*后，如果需要更换零部件，维修人员会在更换之前告知消费者，并征得同意。
4. 二次维修服务：如果维修不彻底或出现新的问题，老板将提供免费二次维修服务，以确保消费者的权益得到保障。

二、老板油烟机服务理念如下：

1. 主动关怀：老板社区服务专员会定期对社区用户进行主动关怀，了解老板的油烟机使用情况，及时解答用户在使用过程中的疑问，提供必要的帮助和支持。

2. 油烟机咨询保养服务：老板社区服务专员会主动上门拜访用户，提供油烟机咨询保养服务。老板会根据用户油烟机的使用情况，提供专业的保养建议，帮助用户延长油烟机使用寿命，提高使用效果。

3. 一对一专属服务：老板贴心关怀服务采用“一对一”专属服务模式，即每个用户都有一位专属的社区服务专员负责服务。这样可以更好地满足用户的个性化需求，提供更加贴心、专业的服务。

4. 定期免费保养：对于购买了老板油