公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 6年包修：小天鹅变频洗衣机实行6年包修政策，即从购买之日起6年内，任何产品问题都可以享受全免费维修服务，包括上门、工艺和配件等全部不收费。这一政策不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。然而，需要注意的是，如果洗衣机超过了保修期限，将不再享受免费维修服务，需要支付相应的维修费用。此外，如果无法提供有效的购买凭证或保修卡，其购买日期只能按照日期条形码上面的出厂日期计算，如果条形码也没有了，则不能享受免费维修服务。
2. 安装服务标准：小天鹅洗衣机在安装方面也有一套严格的服务标准。安装前，服务人员会进行详细的现场勘查，确保安装环境符合要求。安装过程中，服务人员会严格遵守安装规范，确保洗衣机安装质量。安装完成后，服务人员还会进行全面的质量检测，确保洗衣机运行正常。此外，小天鹅洗衣机还提供安装后的维护和保养服务，确保洗衣机长期稳定运行。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 客户服务热线：提供全天候的客户服务热线，用户可以随时联系客服人员咨询问题、反馈意见或寻求帮助。
2. 在线支持：提供用户手册、常见问题解答（FAQ）和在线论坛等在线资源，方便用户查找信息、解决问题和分享经验。
3. 产品保修：提供一定时间范围内的产品保修服务，对符合保修条件的产品进行免费维修或更换。
4. 技术支持：为用户提供技术支持，包括产品安装、调试、故障排除等方面的指导。
5. 培训和教育：提供产品培训和教育服务，帮助用户更好地了解和使用小天鹅产品。
6. 定期维护：提供定期的产品维护服务，确保产品性能稳定、安全可靠。