公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅服务说明：
一、专业技能

作为小天鹅的安装工程师，首要的要求是必须具备出色的专业技能。这包括熟悉和掌握各类小天鹅家电的安装流程和操作方法，以及能够熟练处理在安装过程中可能出现的各种技术问题。此外，还需要具备扎实的电工、钳工等基础技能，能够独立完成家电的安装和调试工作。

二、服务态度

小天鹅一直秉承“用户至上”的服务理念，因此，我们的安装工程师也必须具备高度的服务意识。在安装过程中，工程师应始终以用户为中心，尊重用户的需求和意见，积极主动为用户提供优质的服务。

三、产品知识

作为小天鹅的安装工程师，必须全面了解小天鹅产品的特点、性能和优势。这有助于工程师在安装过程中更好地发挥产品的优势，提高安装质量。同时，也能够帮助工程师更好地与用户沟通，解答用户关于产品的各种疑问。

四、沟通能力

沟通能力是安装工程师必备的重要素质之一。工程师需要与用户进行有效的沟通，了解用户的需求和意见，并及时反馈给用户安装进度和结果。同时，工程师还需要与同事、上级等保持良好的沟通，确保工作能够顺利进行。

五、安全意识

在安装过程中，安全始终是*位的。因此，小天鹅的安装工程师必须具备高度的安全意识，严格遵守安全操作规程，确保自身和用户的安全。在安装过程中，如发现存在安全隐患或问题，应立即停止工作并及时上报。

小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全品类服务：小天鹅凭借强大的CRM系统，整合线上、线下资源，为各类消费者提供全方位的服务。
2. 全天候服务：小天鹅提供724小时的人工电话客服服务，并且支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式。
3. 上门服务：小天鹅承诺在24小时内上门服务，以满足消费者的需求。
4. 透明的维修流程：小天鹅的维修服务流程规范有序，并且后期同步跟