公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 产品安装：在安装海尔产品时，如洗衣机，应确保安装位置通风良好，不要遮挡出风口。此外，至次安装可能需要支付除随机配备以外的材料费用，如加长连接管、支架等。
2. 产品使用：在使用海尔产品时，用户应注意定期清洁和保养，例如清洁洗衣机过滤网以避免灰尘积累。同时，按照产品说明书正确使用产品，避免因使用不当造成的损坏。
3. 报修流程：当海尔产品出现故障或需要维修时，用户可以通过海尔维修服务热线或在线平台报修。报修后，海尔维修服务人员会与客户确认报修信息，并约定上门服务时间。
4. 维修服务：海尔维修服务人员会在客户报修后尽快到达现场进行维修。如果需要更换零部件，海尔将提供原厂零部件以确保质量。此外，对于超过保修期的产品，海尔或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供服务。
5. 非免费保修范围：有些情况下，海尔可能不提供免费保修服务，例如因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，未经许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失等。在这些情况下，用户可能需要支付额外的修理费用。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 全国24小时服务热线：海尔设有全国24小时服务热线，电话号码为。用户可以随时通过这个热线获得维修服务，包括产品咨询、报修、投诉等。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉产品，海尔承诺在市区2小时内响应，郊区4小时内响应。对于其他产品，市区内24小时内、郊区48小时内会有快速及时的响应服务。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：海尔提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期电话回访服务：海尔会对全系列产品定期提供电话回访服务，对于燃气采暖炉、热泵洗衣机、太阳能洗衣机等产品，还会提供免费定期上门回访服务。
5. 三包服务：经正规渠道购买的产品，按照国家三