公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

一、用户反馈及时响应

西门子致力于为用户提供至高品质的服务体验，当您有任何问题或需求时，我们的服务团队将迅速响应。

二、专业维修报修服务

一旦您的西门子产品出现问题，我们的专业维修团队将为您提供一站式报修服务。无论产品是否在保修期内，我们都会为您提供专业的技术支持和维修服务，确保您的产品能够恢复正常使用。

三、精准服务配送上门

在您购买西门子产品后，我们将为您提供精准的服务配送服务。我们的配送团队将按照您预约的时间准时送达，并确保产品完好无损地送到您手中。同时，我们还可以为您提供安装服务，确保您能够轻松使用我们的产品。

四、服务完成后反馈

为了确保我们的服务质量，我们将在每次服务完成后向您进行反馈。我们将通过电话、短信或APP消息与您联系，了解您对我们的服务是否满意，并收集您的宝贵意见和建议，以便我们不断改进我们的服务。

五、买用修换全程服务

西门子提供全程服务，从购买、使用、维修到更换，我们都将为您提供全方位的支持。我们的服务团队将全程跟踪您的产品使用情况，确保您的使用体验始终如一。

二、西门子洗衣机服务理念如下：

1. 保修政策：西门子洗衣机在购买之日起的三年内提供免费的保修服务。这包括对购买过程中遇到的维修问题提供专业的技术支持，以及在保修期内涉及的故障享受上门服务。
2. 保修范围：在保修期内，西门子洗衣机为客户提供问题鉴定及维修服务。故障原因主要包括产品自身设计及制造原因、非人为损坏原因，以及正常使用情况下因洗衣机主机本身导致的软硬件运行问题。
3. 维修流程：如果西门子洗衣机需要维修，消费者可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助排除故障并解决问题，工作人员在接到申请后的一个工作日内会安排工程师上门服务