公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 产品安装：在安装能率产品时，如燃气灶，应确保安装位置通风良好，不要遮挡出风口。此外，至次安装可能需要支付除随机配备以外的材料费用，如加长连接管、支架等。
2. 产品使用：在使用能率产品时，用户应注意定期清洁和保养，例如清洁燃气灶过滤网以避免灰尘积累。同时，按照产品说明书正确使用产品，避免因使用不当造成的损坏。
3. 报修流程：当能率产品出现故障或需要维修时，用户可以通过能率维修服务热线或在线平台报修。报修后，能率维修服务人员会与客户确认报修信息，并约定上门服务时间。
4. 维修服务：能率维修服务人员会在客户报修后尽快到达现场进行维修。如果需要更换零部件，能率将提供原厂零部件以确保质量。此外，对于超过保修期的产品，能率或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供服务。
5. 非免费保修范围：有些情况下，能率可能不提供免费保修服务，例如因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，未经许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失等。在这些情况下，用户可能需要支付额外的修理费用。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 全国24小时服务热线：能率燃气灶设有全国24小时服务热线，消费者无论何时何地遇到问题，都能及时联系到专业的客服人员，获得及时有效的解决方案。

2. 快速响应服务：能率燃气灶承诺在市区内2小时响应，郊区4小时响应，确保消费者在需要服务时能够及时得到帮助。同时，其他产品在市区内也能在24小时内、郊区在48小时内得到快速及时的响应服务。

3. 免费电话指导设计安装方案服务：能率燃气灶提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，确保消费者在安装过程中能够得到专业的指导，避免因安装不当导致的问题。

4. 定期回访服务：能率燃气灶会定期对消费者进行电话回访，了解产品使用情况，及时解答消费者的问题