公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：
一、客户信息记录

在建立维修档案时，首先需详细记录客户信息。这包括但不限于客户的姓名、联系方式、家庭或公司地址等基本信息。这些信息对于后续的维修服务跟进和客户沟通至关重要。

二、产品型号信息

产品型号信息是维修档案的核心内容之一。需要准确记录客户所报修产品的型号、序列号、生产日期等详细信息。这些信息有助于维修人员快速了解产品特性，从而制定合适的维修方案。

三、维修日期及地点

维修日期和地点是维修档案中的重要时间节点和地理位置信息。需记录维修服务的具体日期、开始和结束时间，以及维修地点（如客户家中、日立维修中心等）。这些信息有助于管理维修进度和安排后续服务。

四、故障现象描述

在维修档案中，应详细记录客户所描述的故障现象。包括故障发生的时间、频率、表现形式等，以及客户对故障的理解和猜测。这些信息有助于维修人员更准确地判断故障原因，从而采取正确的维修措施。

五、维修过程记录

维修过程记录是维修档案的关键部分，需详细记录维修人员的操作步骤、所使用的工具、遇到的问题及解决方法等。此外，对于特殊的维修情况或操作技巧，应进行重点标注或解释，以便于其他维修人员学习和借鉴。

二、南宁日立空调服务政策如下：
1. 热情友好：日立要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度，耐心倾听客户的需求和意见，并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨：日立员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中，要保持细致、认真的工作态度，确保服务质量。
3. 诚信负责：日立员工应具备高度的诚信意识和责任心，遵守职业道德和行为规范，不欺骗客户，对客户负责。同时，在工作中遇到问题要及时解决，不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越：日立员工应不断