公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：
1. 客户信息录入

我们首先会录入每位顾客的基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等，以确保在需要时能够迅速与顾客取得联系。

2. 产品型号记录

我们会详细记录顾客所购买的美的产品的型号、序列号等信息，以确保后续的维修与保养工作能够准确无误地进行。

3. 购买日期备注

产品的购买日期是维修保养档案中的重要信息之一。我们会对顾客的购买日期进行详细备注，以便在需要时提供针对性的服务。

4. 历次维修记录

每一次的维修记录都会被详细记录在维修保养档案中，包括维修日期、维修内容、维修人员等信息，确保顾客可以清楚地了解到产品的维修历史。

5. 维修问题描述

我们会详细记录每一次维修的问题描述，以便在后续的服务中更好地了解产品的使用情况，提供更为精准的维修方案。

6. 更换部件详情

如果维修过程中需要更换部件，我们会详细记录更换的部件名称、型号、数量等信息，确保顾客能够清楚地了解到维修的具体情况。

7. 维修费用明细

每一次维修的费用明细都会被详细记录在维修保养档案中，包括材料费、人工费等，确保顾客能够清楚地了解到每一次维修的费用构成。

二、东莞美的空调服务政策如下：
1. 免费服务范围：美的提供免费包修服务，一般家庭使用的全自动空调，用户凭发票及包修凭证可以享受整机免费包修三年的服务。
2. 在线报装报修：用户可以通过在线方式提交报装、维修申请，并查询服务进度，跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态。
3. 收费标准：对于维修工时及配件价格，美的也提供了相应的参考价格，用户可以了解具体的收费标准。
4. 产品详细服务：美的提供了产品详细服务，包括说明书下载、常见问题及保修政策等，以帮助用户更好地了解产品和使用。
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