公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：
一、尊重与热情

TCL服务人员应始终保持对用户的尊重和热情。无论用户的身份、需求如何，都应一视同仁，以热情、友好的态度提供服务。在与用户交流时，要耐心倾听，积极回应，让用户感受到被重视和关注。

二、专业与专注

服务人员应展现出高度的专业素养和专注精神。他们需要熟悉所服务的产品和业务流程，具备解决各种问题的能力。在服务过程中，要集中精力，全心全意为用户解决问题，确保服务质量。

三、诚信与透明

TCL强调诚信经营，服务人员应遵守诚信原则，不夸大其词，不隐瞒事实。在提供服务时，要客观、真实地介绍产品特点和功能，让用户了解真实情况。同时，要保持价格透明，不进行虚假宣传或误导用户。

四、主动与贴心

服务人员应具备主动意识，善于发现并满足用户的需求。在提供服务时，要关注用户的体验和感受，主动提供建议和帮助。同时，要关注细节，提供贴心、周到的服务，让用户感受到TCL的关怀和温暖。

五、持续改进与创新

TCL鼓励服务人员持续改进和创新。他们需要关注用户的反馈和需求变化，不断总结经验教训，优化服务流程和方法。同时，要积极探索新的服务模式和技术应用，提升服务效率和质量。

二、长沙TCL空调服务政策如下：
1. 维修服务热线：TCL设有客服热线，消费者可以拨打进行咨询或寻求维修服务。
2. 全国服务范围：TCL提供全国范围内的维修服务，无论消费者身处何地，都可以享受到专业的维修服务。
3. 保修政策：TCL的所有产品都遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，提供7天无理由退货服务。同时，家用机、采暖机等产品还有6年保修期。
4. 专业咨询服务：客服人员会为消费者提供专业的咨询服务，帮助消费者解决使用中遇到的问题。
5. 定期回访：TCL会建立顾客档案，定期对顾客进行