公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
一、尊重与友善

我们要求服务人员始终保持对客户的尊重与友善。无论客户提出何种问题或需求，服务人员都应耐心倾听、认真解答，并展现出亲切的态度。尊重是建立良好关系的基础，而友善则是传递温暖和关爱的桥梁。

二、专业与高效

海尔服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确判断问题并提供有效的解决方案。同时，我们强调服务的及时性，要求服务人员在规定时间内快速响应并完成任务。高效的服务不仅能够满足客户的需求，还能提升海尔的品牌形象。

三、积极主动

我们鼓励服务人员积极主动地为客户提供帮助。在服务过程中，服务人员应主动询问客户的需求，提供个性化的服务建议，并在客户需要时及时提供帮助。通过积极主动的服务态度，我们能够赢得客户的信任和忠诚。

四、诚实守信

海尔坚持诚实守信的原则，要求服务人员在与客户交流时保持真实、坦诚的态度。我们承诺的服务内容必须如实履行，不夸大其词或隐瞒事实。诚实守信是建立长期合作关系的基础，也是维护企业声誉的重要保障。

五、持续学习与改进

我们鼓励服务人员持续学习新知识、新技能，不断提升自己的专业素养和服务水平。同时，我们也要求服务人员积极接受客户的反馈和建议，不断改进自己的服务态度和方法。通过不断学习和改进，我们能够更好地满足客户的需求，提供更优质的服务体验。

二、长沙海尔空调服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用海尔用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六