公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：
一、客户基本信息

为了确保维修服务的顺利进行，首先需记录客户的基本信息。包括但不限于客户的姓名、联系方式（电话号码和电子邮箱）、居住地址以及身份证号（或其他有效证件号）等。这些信息有助于我们与客户保持联系，及时告知维修进度和结果。

二、产品购买详情

产品购买详情是维修服务的重要依据。在客户维修信息记录中，需详细记录客户所购买产品的型号、购买日期、购买渠道以及购买价格等信息。这有助于我们了解产品的保修期限、使用状态以及客户购买时的相关权益，确保维修服务的准确性和合规性。

三、故障描述及现象

客户对设备故障的描述和现象是我们了解问题根源的关键。因此，需记录客户描述的故障现象、发生时间、出现频率以及可能的影响等信息。这些信息有助于我们迅速定位问题所在，为后续的故障诊断和维修提供依据。

四、维修日期与时间

维修日期与时间是评估维修效率和服务质量的重要指标。在维修信息记录中，应明确记录维修的开始时间、结束时间以及维修过程中的关键时间节点。这将有助于我们了解维修工作的进度和耗时，为优化维修流程和提高效率提供依据。

五、维修过程记录

维修过程记录是详细描述维修操作的环节。在此部分，需记录维修人员对设备进行检查、诊断、维修和调试的过程。包括使用的工具、方法、遇到的难题以及解决方案等。

二、东莞科龙空调服务政策如下：
1. 先卖信誉，后卖产品：科龙始终坚持以信誉为至要，通过提供优质的服务和产品，赢得客户的信任和忠诚度。
2. 真诚到永远：科龙的服务宗旨是真诚对待每一位客户，无论何时何地，都要让客户感受到科龙的真诚和关爱。
3. 为用户创造价值：科龙的服务目标是为用户创造价值，通过提供高性价比的产品和服务，让用户感受到物有所值。
4. 广泛