公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：
一、引言

为了更好地服务我们的用户，提高产品使用的满意度和延长产品使用寿命，科龙特别推出维修保养档案服务。此服务旨在为每一位科龙空调用户提供细致、全面的维修保养记录，确保用户的空调设备始终处于*佳运行状态。

二、维修保养档案服务内容

1. 用户信息记录

我们会详细记录每位用户的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等，以确保在需要时能够迅速与用户取得联系，提供及时的服务。

2. 设备型号登记

用户购买的科龙空调型号将被准确登记，以便我们为用户提供针对性的服务建议和维修方案。

3. 购买日期记录

空调的购买日期将被记录在档，帮助我们判断设备的保修期，并提醒用户及时进行维护和保养。

4. 维修保养历史

我们会详细记录每次的维修保养情况，包括维修日期、维修内容、更换的零部件等，以便后续服务时参考和分析。

5. 服务人员信息

为用户提供服务的工程师信息也将被记录在档，确保服务质量和责任可追溯。

6. 维修保养建议

根据设备的使用情况和维修保养历史，我们会为用户提供专业的维修保养建议，帮助用户更好地维护和使用空调设备。

7. 预约服务管理

用户可以通过维修保养档案服务预约维修保养时间，我们将根据用户的需求和设备的状况进行合理的安排。

二、深圳科龙空调服务政策如下：
1. 热情友好：科龙要求维修服务人员对待客户热情友好，积极主动地为客户提供服务，并保持微笑和亲切的态度。

2. 专业能力：科龙维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确快速地解决客户的问题，提高客户满意度。

3. 耐心细致：维修服务人员需要耐心细致地听取客户的问题和需求，并详细了解客户的使用情况和反馈，提供有针对性的解决方案。