公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：
一、礼貌待客是基础

在美的，礼貌待客是每个员工的基本素质。无论是电话沟通还是面对面交流，美的员工都会使用礼貌用语，展现出亲切、友好的服务态度。这种礼貌待客的态度不仅是对消费者的尊重，也是美的品牌形象的体现。

二、积极主动解疑问

美的员工在提供服务时，会积极主动地解答消费者的疑问。他们会根据消费者的需求和问题，提供详细的解答和建议，帮助消费者更好地理解产品、使用产品，并解决问题。这种积极主动的服务态度，让消费者感受到美的的关怀和专业。

三、耐心倾听客户需求

美的员工在服务过程中，会耐心倾听消费者的需求和意见。他们会认真记录消费者的反馈，了解消费者的真实想法，并根据消费者的需求提供相应的解决方案。这种耐心倾听的态度，有助于美的更好地了解消费者需求，提升服务质量。

四、专业解答显能力

美的员工在回答问题时，展现出高度的专业素养和业务能力。他们对产品的功能、性能、使用方法等方面有着深入的了解，能够用通俗易懂的语言为消费者提供专业的解答。这种专业解答不仅解决了消费者的疑惑，也展示了美的员工的专业能力。

五、及时响应不懈怠

美的员工在接到消费者的咨询或投诉时，会迅速响应，并及时进行处理。他们会尽快回复消费者的电话、邮件或留言，并给出合理的解决方案。这种及时响应的服务态度，让消费者感受到美的的高效和负责。

二、东莞美的空调服务政策如下：
1. 上门测量和电脑跟踪：为了确保安装的精准性，美的提供上门测量服务，并且使用电脑进行数据跟踪。
2. 定期检修：为了确保产品的长期稳定运行，美的提供定期检修服务。
3. 5年质保：美的为客户提供5年的质保，确保产品的质量和性能。
4. 统一标准的服务培训：美的对服务团队进行统一培训，确保每个团队都有相