公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：
一、礼貌待客是基础

日立服务人员始终将礼貌待客作为服务的基础。无论是面对客户的咨询、投诉还是维修需求，服务人员都会保持礼貌、友好的态度，用温暖的话语和微笑面对每一位客户。这种礼貌待客的态度不仅展现了日立的专业素养，也赢得了客户的尊重和信任。

二、积极主动解疑问

日立服务人员具备积极主动的态度，他们会主动询问客户的需求和疑问，并提供及时、准确的解答。在客户遇到问题时，服务人员会迅速响应，积极寻找解决方案，以确保客户的问题能够得到及时解决。

三、耐心倾听客户需求

倾听是有效沟通的关键。日立服务人员会耐心倾听客户的需求和意见，认真记录并理解客户的真实想法。通过倾听，服务人员能够更好地把握客户的需求，为客户提供更加贴心、个性化的服务。

四、专业解答显能力

日立服务人员具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、全面的解答。无论客户的问题多么复杂，服务人员都会用专业的知识和经验为客户提供满意的答案。这种专业的解答不仅展现了服务人员的专业能力，也增强了客户对日立的信任感。

五、及时响应不懈怠

日立服务人员深知时间对于客户的重要性，他们会尽快响应客户的需求和投诉，并在*短的时间内给予客户答复。即使遇到一些需要耗费更多时间处理的问题，服务人员也会保持不懈怠的态度，积极跟进，确保问题得到及时解决。

二、广州日立空调服务政策如下：
1. 保修期内，日立公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。