公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
一、礼貌待客是基础

海信的服务人员始终以礼貌待客为基础，无论面对何种情况，都能保持热情友好的态度。他们使用文明礼貌的用语，主动问候，并尊重消费者的意见和需求，营造出轻松愉快的交流氛围。

二、积极主动解疑问

海信服务人员具备强烈的责任心，能够积极主动地为消费者解答疑问。他们不仅熟悉产品的功能和特点，还能根据消费者的实际情况，提供针对性的解决方案。

三、耐心倾听客户需求

在服务过程中，海信服务人员始终耐心倾听消费者的需求。他们认真记录消费者的反馈和建议，以便更好地理解消费者的期望和需求。这种倾听的态度有助于建立信任和沟通，让消费者感受到被重视和关心。

四、专业解答显能力

海信的服务人员具备专业的知识和技能，能够准确、快速地解答消费者的问题。他们用通俗易懂的语言解释复杂的技术问题，让消费者更好地理解产品的操作和维护方法。

五、及时响应不懈怠

海信非常重视服务的时效性，服务人员会及时响应消费者的需求。无论是预约维修、投诉处理还是咨询服务，他们都会尽快安排并跟进，确保消费者得到及时的帮助和支持。

六、诚信服务赢信任

海信始终坚持诚信服务的原则，不夸大其词、不隐瞒事实，对消费者坦诚相待。他们在提供服务时，严格按照承诺的标准和质量进行，确保消费者能够享受到物有所值的服务体验。

二、佛山海信空调服务政策如下：
1. 包修期限：对于所售商品，公司提供一定的包修期限。在包修期内，因非人为因素引起的性能性故障，公司将免费为客户修理或更换主要零部件。
2. 上门维修：针对一些需要专业人员上门维修的电器产品，如空调、电器等，公司提供免费上门检测和维修服务。如果需要收取上门费用，会在事先告知客户并按照标准收费。
3. 配件包修期限：