公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
一、热情友好，积极主动

海信服务人员应始终保持热情友好的态度，积极主动地与客户进行交流。无论是接听电话还是上门服务，都要热情回应客户的问题和需求，展现出亲切、耐心的形象。

二、专业专注，认真负责

服务人员应具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、高效的服务。在服务过程中，应全神贯注，认真倾听客户的描述和需求，确保对问题进行深入的分析和准确的判断。同时，要对所承担的工作负责到底，确保问题得到圆满解决。

三、尊重客户，耐心倾听

海信服务人员应尊重每一位客户，不论客户的背景、年龄或需求如何。在服务过程中，要耐心倾听客户的意见和建议，理解客户的需求和期望。对于客户的疑问和不满，要耐心解答和处理，确保客户感受到尊重和关爱。

四、诚实守信，言行一致

服务人员应诚实守信，言行一致。在服务过程中，不夸大其词，不隐瞒事实，不做出不切实际的承诺。要始终以客户的利益为出发点，提供真实、可靠的信息和建议。

五、注重细节，追求完美

海信强调服务人员要注重细节，追求完美。在服务过程中，要注意观察客户的反应和需求变化，及时调整服务策略。对于工作中的每一个细节，都要精益求精，力求做到*好。

六、保持学习，不断进步

服务人员应保持学习的态度，不断提升自己的专业水平和技能。通过不断学习和实践，提高服务质量和效率，为客户提供更加优质的服务体验。

二、长沙海信空调服务政策如下：
1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“海信服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保