公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
1. 客户信息录入

我们首先会录入每位顾客的基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等，以确保在需要时能够迅速与顾客取得联系。

2. 产品型号记录

我们会详细记录顾客所购买的海信产品的型号、序列号等信息，以确保后续的维修与保养工作能够准确无误地进行。

3. 购买日期备注

产品的购买日期是维修保养档案中的重要信息之一。我们会对顾客的购买日期进行详细备注，以便在需要时提供针对性的服务。

4. 历次维修记录

每一次的维修记录都会被详细记录在维修保养档案中，包括维修日期、维修内容、维修人员等信息，确保顾客可以清楚地了解到产品的维修历史。

5. 维修问题描述

我们会详细记录每一次维修的问题描述，以便在后续的服务中更好地了解产品的使用情况，提供更为精准的维修方案。

6. 更换部件详情

如果维修过程中需要更换部件，我们会详细记录更换的部件名称、型号、数量等信息，确保顾客能够清楚地了解到维修的具体情况。

7. 维修费用明细

每一次维修的费用明细都会被详细记录在维修保养档案中，包括材料费、人工费等，确保顾客能够清楚地了解到每一次维修的费用构成。

二、长沙海信空调服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用海信用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外，降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用海信，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴：一些