公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：
一、准时上门服务

1. 接到用户报修后，服务工程师应根据约定的时间准时上门，不得无故拖延或爽约。
2. 若因特殊情况无法按时到达，应提前与用户取得联系，说明原因并重新约定时间。

二、仪容仪表整洁

1. 服务工程师在上门服务前应确保个人形象整洁，穿着统一的TCL服务工装，佩戴工作证。
2. 保持双手清洁，避免给用户留下不良印象。

三、礼貌用语交流

1. 与用户交流时，应使用礼貌用语，态度热情、友好。
2. 耐心倾听用户需求，详细了解故障情况，避免误解或遗漏信息。

四、细致检查故障

1. 服务工程师应对故障设备进行细致的检查，准确判断故障原因。
2. 如需拆卸设备或更换部件，应征得用户同意并说明原因。

五、透明维修报价

1. 在确定维修方案后，服务工程师应向用户提供详细的维修报价单，说明各项费用及收费标准。
2. 严禁私自增加费用或隐瞒实际维修成本，确保用户明明白白消费。

二、武汉TCL空调服务政策如下：
1. 免费设计：提供专业免费的设计咨询服务，满足用户的个性化需求。
2. 免费送货：保证产品能够安全、准确地送达目的地。
3. 免费安装：确保产品能够正确、稳固地安装到位。
4. 免费调试：产品安装完成后，提供专业的调试检测服务，确保产品各项功能正常运转。
5. 免费移机：如果用户需要移机，TCL可以提供免费移机服务。
6. 免费保养：提供专业的保养维护服务，包括定期清洗、检查、维修等，确保产品长期稳定运行。
7. 免费延保：为了满足用户长期使用的需求，TCL提供免费延保服务，延长产品的保修期。