公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
一、准时上门服务

服务人员在上门服务前应确保自己的仪容仪表整洁得体，穿着统一的格力服务制服，佩戴工作牌，以展现专业形象。同时，服务人员应保持友好亲切的态度，礼貌待人，为用户提供愉悦的服务体验。

二、遵守“十要十不准”

格力服务人员应严格遵守公司制定的“十要十不准”规定，即：

十要：
1. 要按时上门，遵守约定时间；
2. 要热情服务，礼貌待人；
3. 要专业解答，提供准确信息；
4. 要细心操作，确保服务质量；
5. 要保持现场整洁，不乱扔杂物；
6. 要主动沟通，了解用户需求；
7. 要耐心解释，消除用户疑虑；
8. 要诚信守诺，不虚假宣传；
9. 要尊重用户隐私，保护用户权益；
10. 要及时反馈，持续改进服务。

十不准：
1. 不准迟到早退，无故爽约；
2. 不准态度冷淡，推诿扯皮；
3. 不准误导用户，隐瞒真相；
4. 不准粗心大意，操作失误；
5. 不准乱扔杂物，破坏环境；
6. 不准无视用户需求，敷衍了事；
7. 不准使用粗鲁语言，伤害用户感情；
8. 不准违反诚信原则，欺骗用户；
9. 不准泄露用户隐私，侵犯用户权益；
10. 不准收取用户财物，索要小费。
二、武汉格力空调服务政策如下：
1. 产品安装和维护服务：格力电器提供专业人员负责产品的安装、调试、保养和维修服务。
2. 维修服务：格力电器提供全面的维修服务，包括产品咨询、故障排查、维修保养等。
3. 技术支持：格力电器提供技术支持，包括技术咨询、技术培训和技术指导等。
4. 配件供应：格力电器提供原厂配件，确保产品的兼容性和正常使用。
5. 24小时客服：格力电器的客户服务部门提供24小时在线咨询和服务，满足客户需求。