公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
一、服务请求登记

海信建立了完善的服务请求登记制度，客户可以通过电话、商家网站、移动应用等多种渠道提交服务请求。服务请求一旦提交，海信客服人员会立即进行登记，并将客户的信息和需求详细记录，为后续的服务流程提供依据。

二、派工与预约管理

在接收到服务请求后，海信会根据客户所在地区和具体需求，迅速派遣合适的工程师前往现场。同时，海信还会与客户协商确定具体的预约时间和地点，以确保工程师能够按时到达并顺利开展工作。

三、现场勘查与确认

工程师到达现场后，会进行详细的勘查和确认工作。他们会仔细检查设备状况、了解客户的使用习惯和反馈意见，并与客户共同确认故障或问题的具体情况。这一过程为后续制定维修方案提供了重要的依据。

四、制定维修方案

根据现场勘查和确认的结果，海信工程师会制定具体的维修方案。方案会综合考虑设备状况、客户需求、维修成本等多个因素，旨在为客户提供*优的解决方案。同时，工程师还会与客户充分沟通，确保客户对维修方案的理解和认同。

五、规范施工与沟通

在维修方案确定后，工程师会按照海信的规范施工要求进行维修作业。他们会严格遵守安全操作规程，确保施工过程的安全和高效。同时，工程师还会与客户保持沟通，及时反馈维修进度和遇到的问题，并根据客户的要求进行调整和改进。

二、海口海信空调服务政策如下：
1. 上门安装服务不论消费者通过什么渠道购买海信空调，各服务网点都会提供免费的上门安装服务，十分专业和省心。
2. 质保一年购买海信空调的消费者，自购买之日起，整机保修一年。具体以用户的购机凭证或经海信股份指定的销售网点的合格收据为依据。保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养海信空调每天都会为每户消费者提供一