公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：
一、仪表着装整洁

上门服务时，我们的服务人员必须保持仪表整洁，穿着公司统一的制服或工作服，佩戴工牌，展现出专业、可信的形象，为用户提供优质的服务体验。

二、礼貌自我介绍

服务人员到达用户家中后，应首先向用户礼貌地进行自我介绍，说明自己的身份和来意，以便用户了解并信任我们的服务。

三、征求用户许可

在开始服务前，服务人员应征求用户的许可，确认服务的具体内容、范围以及可能涉及到用户家中物品的使用或移动等事项，确保双方对服务过程有清晰的了解和共识。

四、使用鞋套入室

为保持用户家中的清洁卫生，服务人员进入室内时应主动使用鞋套，避免将外界的灰尘或污渍带入用户家中。

五、铺设工作垫布

在进行维修、安装等需要操作的服务时，服务人员应在工作区域铺设工作垫布，防止设备或工具对地面造成划伤或污染。

六、尊重用户意见

在服务过程中，服务人员应尊重用户的意见和需求，积极听取用户的建议和反馈，及时调整服务方案，确保服务质量和用户满意度。

七、保护用户物品

在服务过程中，服务人员应特别注意保护用户家中的物品，避免在操作过程中造成损坏或丢失。如需移动或使用用户物品，应事先征得用户同意，并小心轻放。

二、海口TCL空调服务政策如下：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户