公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
一、仪表着装整洁

1. 海尔服务人员上门服务时，必须着统一的工作服，佩戴工作证，仪表整洁，给用户留下良好的*印象。

二、礼貌自我介绍

1. 在进入用户家门前，服务人员应主动向用户进行自我介绍，说明来意，以取得用户的信任。

三、征求用户许可

1. 在进行任何服务操作之前，服务人员应征求用户的许可，确保用户了解并同意服务内容。

四、使用鞋套入室

1. 为避免给用户家中带来不必要的尘土，服务人员应在进入室内时主动穿上鞋套，保持环境整洁。

五、铺设工作垫布

1. 在进行维修、安装等操作时，服务人员应在工作区域铺设工作垫布，防止工具或设备对用户家中地面造成损伤。

六、尊重用户意见

1. 服务过程中，服务人员应尊重用户的意见和建议，及时调整服务方案，以满足用户的需求。

七、保护用户物品

1. 在服务过程中，服务人员应小心操作，避免损坏用户家中的物品。如有意外情况发生，应立即向用户道歉并协商解决方案。

二、海口海尔空调服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。